1. หน้าแรก
  2. คำถามที่พบบ่อย
FAQ

คำถามที่พบบ่อย
alpha7 ตอบครบ ทุกข้อสงสัย

รวมคำตอบสำหรับคำถามที่ผู้เล่นชาวไทยถามบ่อยที่สุด ตั้งแต่วิธีสมัครสมาชิก ฝาก-ถอนเงิน โบนัส ไปจนถึงเรื่องเกมและความปลอดภัย ถ้าหาคำตอบไม่เจอ ทีมซัพพอร์ตพร้อมช่วย 24/7

บัญชี ฝาก-ถอน โบนัส เกม ความปลอดภัย ซัพพอร์ต

เรื่องที่ถามบ่อยที่สุด

6 หัวข้อหลักที่สมาชิก alpha7 ถามเข้ามามากที่สุด เลือกหัวข้อที่ต้องการได้เลย

👤

บัญชีสมาชิก

สมัครอย่างไร ใช้เวลานานไหม ต้องใช้เอกสารอะไรบ้าง แก้ไขข้อมูลได้ไหม และอีกหลายคำถามเกี่ยวกับบัญชี
💳

ฝาก-ถอนเงิน

ช่องทางการชำระเงิน ยอดขั้นต่ำ ระยะเวลาดำเนินการ และวิธีแก้ปัญหาเมื่อธุรกรรมมีข้อผิดพลาด
🎁

โบนัสและโปรโมชั่น

เงื่อนไขการรับโบนัส เทิร์นโอเวอร์คืออะไร ใช้โบนัสถอนเงินได้เมื่อไหร่ และโปรโมชั่นมีอะไรบ้าง
🎮

เกมและการเดิมพัน

เกมมีอะไรบ้าง ค่าย RTP คือเท่าไหร่ วิธีเล่นเกม Live Casino และเดิมพันกีฬา Muay Thai อย่างไร
🔒

ความปลอดภัย

ข้อมูลส่วนตัวปลอดภัยไหม เปิด 2FA อย่างไร เมื่อบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตต้องทำอะไร
🎧

การติดต่อซัพพอร์ต

ติดต่อทีมงานได้ทางไหน เวลาทำการ ภาษาที่รองรับ และวิธีรายงานปัญหาเพื่อให้ได้รับการช่วยเหลือเร็วที่สุด

บัญชีสมาชิก

8 คำถาม

เข้าหน้า สมัครสมาชิก กรอกชื่อผู้ใช้งาน เบอร์โทรศัพท์ไทย และรหัสผ่าน จากนั้นยืนยัน OTP ที่ส่งไปทาง SMS แค่นี้ก็สมัครเสร็จภายใน 3 นาที ไม่มีค่าธรรมเนียม สมัครฟรี 100%

alpha7 ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามข้อกำหนดมาตรฐาน หากตรวจพบว่าสมาชิกมีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ บัญชีจะถูกระงับทันทีและยอดเงินจะถูกส่งคืนตามขั้นตอน

1 บุคคลสามารถมีได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น การมีบัญชีซ้ำซ้อนผิดข้อกำหนดและอาจทำให้ถูกระงับบัญชีทั้งหมด รวมถึงยอดเงินและโบนัสในบัญชี

กดลิงก์ "ลืมรหัสผ่าน" ที่หน้า เข้าสู่ระบบ กรอกเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ รับ OTP แล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ทันที หรือติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดให้ช่วยดำเนินการแทนก็ได้

ได้ แต่ต้องแจ้งผ่านทีมซัพพอร์ตเพื่อยืนยันตัวตนก่อน โดยอาจต้องส่งเอกสารประกอบ ไม่สามารถเปลี่ยนได้เองผ่านการตั้งค่าบัญชีโดยตรง เพื่อป้องกันการฉ้อโกง

ได้ ติดต่อทีมซัพพอร์ต alpha7 ผ่านแชทสดหรืออีเมล [email protected] เพื่อขอปิดบัญชีถาวร ก่อนปิดบัญชี กรุณาถอนยอดเงินคงเหลือออกทั้งหมดก่อน เพราะหลังปิดบัญชีแล้วจะไม่สามารถเรียกคืนข้อมูลหรือยอดเงินได้

ได้แน่นอน alpha7 รองรับทั้งการสมัครและเข้าสู่ระบบผ่านมือถือ สามารถสมัครผ่านเบราว์เซอร์มือถือได้เลย หรือดาวน์โหลดแอป alpha7 สำหรับ iOS และ Android เพื่อประสบการณ์ที่ลื่นไหลกว่า ดูรายละเอียดที่หน้า แอป

KYC (Know Your Customer) คือกระบวนการยืนยันตัวตนโดยการส่งเอกสาร เช่น บัตรประชาชน alpha7 อาจขอ KYC ก่อนอนุมัติการถอนเงินครั้งแรกหรือเมื่อมียอดถอนสูงผิดปกติ เพื่อป้องกันการฉ้อโกงและคุ้มครองสมาชิก

ฝาก-ถอนเงิน

7 คำถาม

alpha7 รองรับ PromptPay, Mobile Banking (SCB, Kbank, BBL, KTB, TTB และธนาคารอื่นๆ), TrueMoney Wallet และการโอนผ่าน Internet Banking ทุกธนาคารไทย ไม่มีค่าธรรมเนียมการฝากจาก alpha7

ยอดฝากขั้นต่ำเพียง 100 บาทต่อครั้ง เหมาะสำหรับทั้งผู้เล่นมือใหม่ที่อยากลองสัมผัสแพลตฟอร์มก่อน และผู้เล่นที่ต้องการควบคุมงบประมาณการเล่น

การฝากผ่าน PromptPay และ Mobile Banking เงินเข้าอัตโนมัติภายใน 1-5 นาที ในชั่วโมงปกติ ถ้าเกิน 10 นาทีแล้วยังไม่เข้า ให้แจ้งทีมซัพพอร์ตพร้อมแนบสลิปการโอนเงิน

ยอดถอนขั้นต่ำ 300 บาทต่อครั้ง ยอดถอนสูงสุดต่อวันขึ้นอยู่กับระดับสมาชิกของคุณ โดยสมาชิกทั่วไปอยู่ที่ 100,000 บาทต่อวัน สมาชิก VIP มียอดสูงกว่า ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หน้าตั้งค่าบัญชี

alpha7 ประมวลผลคำขอถอนเงินภายใน 5-15 นาที ตลอด 24 ชั่วโมง ยกเว้นกรณีที่ต้องผ่านการตรวจสอบ KYC หรือมียอดถอนสูงผิดปกติที่ต้องใช้เวลาเพิ่มเติม

ใช่ ชื่อบัญชีธนาคารที่ใช้ถอนเงินต้องตรงกับชื่อจริงที่ลงทะเบียนไว้ใน alpha7 เพื่อความปลอดภัยและป้องกันการฟอกเงิน ไม่สามารถถอนไปบัญชีของคนอื่นได้

ถ่ายรูปหรือบันทึกสลิปการโอนเงินไว้ก่อน จากนั้นติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดในแอปหรือเว็บ แจ้งยอดเงิน เวลาที่โอน และแนบสลิป ทีมงานจะตรวจสอบและเพิ่มเครดิตให้ภายใน 30 นาที

โบนัสและโปรโมชั่น

6 คำถาม

เทิร์นโอเวอร์คือยอดเดิมพันรวมที่ต้องทำให้ครบก่อนถอนเงินโบนัสออกได้ ตัวอย่าง: รับโบนัส 500 บาท เทิร์นโอเวอร์ 20x หมายความว่าต้องเดิมพันรวม 10,000 บาท จึงจะถอนโบนัสนั้นออกได้ รายละเอียดเงื่อนไขแต่ละโปรโมชั่นดูได้ที่หน้า โปรโมชั่น

โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่รับได้ 1 ครั้งต่อ 1 บัญชีเท่านั้น การพยายามรับโบนัสใหม่ผ่านบัญชีเพิ่มเติมถือว่าผิดข้อกำหนดและอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับ

ได้ สมาชิกสามารถเลือกไม่รับโบนัสได้ เพื่อให้สามารถถอนเงินฝากได้ทันทีโดยไม่มีเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ แนะนำให้อ่านเงื่อนไขโบนัสทุกครั้งก่อนรับ

โบนัสส่วนใหญ่มีวันหมดอายุ โดยทั่วไปอยู่ที่ 7-30 วันหลังจากรับโบนัส ขึ้นอยู่กับแต่ละโปรโมชั่น ตรวจสอบวันหมดอายุได้ในหน้าบัญชีหรืออ่านรายละเอียดในหน้า โปรโมชั่น

มีแน่นอน alpha7 มีโปรโมชั่นสำหรับสมาชิกทุกระดับอย่างต่อเนื่อง ทั้งโบนัสคืนเงิน (Cashback) รายสัปดาห์ โบนัสฝากเงิน โบนัสวันเกิด และสิทธิพิเศษสำหรับสมาชิก VIP ดูทั้งหมดที่หน้า โปรโมชั่น

เครดิตฟรีที่ได้รับเมื่อยืนยัน OTP ใช้เล่นเกมได้ทันที โดยกำไรที่ได้จากเครดิตฟรีต้องผ่านเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ตามที่กำหนดก่อนจึงจะถอนออกได้ ดูเงื่อนไขได้จากหน้าบัญชีหรือติดต่อซัพพอร์ต

เกมและการเดิมพัน

6 คำถาม

alpha7 มีเกมกว่า 500 รายการ ครอบคลุม: สล็อตออนไลน์จากค่ายดังกว่า 30 ค่าย, คาสิโนสดกับดีลเลอร์จริง (บาคาร่า รูเล็ต ไฮโล), เกมไพ่ เดิมพันกีฬา (ฟุตบอล มวยไทย แบดมินตัน เซปักตะกร้อ) และอีสปอร์ต เข้าดูได้ที่ ล็อบบี้เกม

RTP (Return to Player) คือเปอร์เซ็นต์คืนเงินเฉลี่ยของเกม ตัวอย่าง RTP 96% หมายความว่าจากทุก 100 บาทที่เดิมพัน เกมจะคืนเฉลี่ย 96 บาทในระยะยาว สล็อตบน alpha7 มี RTP โดยเฉลี่ยระหว่าง 94-97% ตรวจสอบ RTP ของแต่ละเกมได้จากข้อมูลเกมโดยตรง

ได้ alpha7 รองรับการเดิมพันมวยไทย ทั้งมวยราชดำเนิน มวยลุมพินี และมวยที่กำลังแข่งขันทั่วไทย รวมถึงรายการมวยระดับนานาชาติ เดิมพันได้แบบ Pre-match และ Live betting ดูรายการแข่งขันและออดส์ได้ที่หน้า การเดิมพัน

คาสิโนสดคือการเล่นเกมคาสิโนแบบ Real-time กับดีลเลอร์จริงผ่านวิดีโอสตรีมมิ่ง บรรยากาศเหมือนอยู่ในคาสิโนจริงๆ เกมที่รองรับได้แก่ บาคาร่า รูเล็ต แบล็คแจ็ค ไฮโล และอีกมาก เข้าเล่นได้ที่หน้า คาสิโนสด

alpha7 บันทึกสถานะเกมทุกเซสชั่น หากเกมหลุดเนื่องจากปัญหาทางเทคนิค ระบบจะคืนเงินเดิมพันอัตโนมัติหรือนับผลตามสถานะเกมก่อนขัดข้อง ถ้ายอดเงินไม่ถูกต้องหลังเกมหลุด ให้แจ้งซัพพอร์ตพร้อมระบุเวลาและชื่อเกม

เกมสล็อตหลายรายการมีโหมดทดลองเล่น (Demo) ให้เล่นฟรีโดยไม่ต้องเดิมพันเงินจริง แต่ไม่สามารถถอนเงินจากโหมดทดลองได้ คาสิโนสดและเดิมพันกีฬาไม่มีโหมดทดลองเล่น เพราะใช้ข้อมูลและผลจริง

ความปลอดภัย

5 คำถาม

ปลอดภัย alpha7 เข้ารหัสข้อมูลทั้งหมดด้วย SSL 256-bit มาตรฐานเดียวกับธนาคารออนไลน์ ข้อมูลส่วนตัวและธุรกรรมทางการเงินทุกรายการถูกปกป้องตลอดเวลา อ่านเพิ่มเติมที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว

เข้าสู่ระบบ ไปที่การตั้งค่าบัญชี เลือกเมนูความปลอดภัย แล้วเปิดใช้ Two-Factor Authentication (2FA) ระบบจะส่ง OTP ทาง SMS ทุกครั้งที่ล็อกอินจากอุปกรณ์ใหม่ แนะนำให้เปิดใช้เสมอเพื่อความปลอดภัยสูงสุด

เปลี่ยนรหัสผ่านทันที แล้วติดต่อทีมซัพพอร์ต alpha7 ผ่านแชทสดโดยเร็วที่สุด ทีมงานจะตรวจสอบประวัติการล็อกอิน และสามารถล็อกบัญชีชั่วคราวเพื่อรักษาความปลอดภัยก่อน ระหว่างที่ดำเนินการตรวจสอบ

ไม่มีทางเด็ดขาด ทีมงาน alpha7 จะไม่ขอรหัสผ่าน OTP หรือข้อมูลบัญชีธนาคารจากสมาชิกไม่ว่ากรณีใดทั้งนั้น ถ้ามีคนอ้างเป็นทีมงาน alpha7 และขอข้อมูลเหล่านี้ อย่าให้เด็ดขาด และรายงานให้ซัพพอร์ตทราบทันที

alpha7 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวเพื่อการยืนยันตัวตน ป้องกันการฉ้อโกง และปรับปรุงบริการเท่านั้น ไม่ขายข้อมูลให้บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอม อ่านรายละเอียดทั้งหมดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว

การติดต่อซัพพอร์ต

4 คำถาม

ติดต่อได้ผ่าน 2 ช่องทางหลัก: แชทสดในแอปหรือเว็บ alpha7 ซึ่งเร็วที่สุด และอีเมล [email protected] ทีมงานภาษาไทยพร้อมตอบตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน

รองรับ ทีมซัพพอร์ต alpha7 เป็นทีมงานภาษาไทยโดยเฉพาะ ไม่ต้องกังวลเรื่องภาษา สามารถแจ้งปัญหาหรือถามคำถามเป็นภาษาไทยได้เลย ตอบรวดเร็วและเข้าใจบริบทผู้เล่นชาวไทย

แชทสดตอบกลับโดยเฉลี่ยภายใน 2-5 นาที อีเมลตอบกลับภายใน 1-3 ชั่วโมง ในชั่วโมงเร่งด่วนอาจรอนานกว่าเล็กน้อย แต่ทีมงานพยายามตอบทุกปัญหาให้เร็วที่สุด

ติดต่อแชทสดในแอปหรืออีเมล [email protected] พร้อมระบุ: ชื่อเกมที่มีปัญหา, เวลาที่เกิดปัญหา, หมายเลขเกม Round ID (ถ้ามี) และรายละเอียดปัญหา ยิ่งให้ข้อมูลครบ ทีมงานยิ่งแก้ไขได้เร็ว

ยังหาคำตอบไม่เจอ?

ทีมซัพพอร์ตภาษาไทย alpha7 พร้อมตอบทุกคำถามตลอด 24 ชั่วโมง ไม่ต้องรอนาน

แชทสดในแอป — เร็วที่สุด
สมัครสมาชิกฟรี เข้าสู่ระบบ

ข้ามไปหมวดหมู่

หน้าที่เกี่ยวข้อง

เล่นอย่างมีความรับผิดชอบ

alpha7 ใส่ใจความเป็นอยู่ที่ดีของสมาชิกทุกคน หากรู้สึกว่าการเล่นส่งผลกระทบต่อชีวิต เราพร้อมช่วยเหลือ

ดูเครื่องมือช่วยเหลือ

ยังมีคำถามเพิ่มเติม?

ทีมซัพพอร์ตภาษาไทย alpha7 พร้อมตอบทุกข้อสงสัยตลอด 24 ชั่วโมง ไม่ว่าจะอยู่ที่กรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต หรือที่ไหนก็ตาม ติดต่อได้ทันทีผ่านแชทสด หรือถ้าพร้อมแล้วสมัครสมาชิกเพื่อสัมผัสประสบการณ์จริง

สมัครสมาชิกฟรี เข้าสู่ระบบ

ช่องทางติดต่อ

  • แชทสดในแอป — ตอบใน 5 นาที
  • อีเมล [email protected]
  • ภาษาไทย ตลอด 24 ชั่วโมง
  • ไม่มีค่าใช้จ่ายในการติดต่อ